⑧美國機構-在美服務篇:線上客服

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雖然在美國暑期打工的日子僅有三~四個月,畢竟是隻身一人(或頂多三五好友) 在海外流浪?! 人生地不熟,還是擔心會碰上自己無法處理的事情,這時候美國機構就扮演很重要的角色了,除了提供服務之外,更是時時關心著大家的安全。

當你有任何工作方面的問題,如何0時差快速利用IEX的線上客服呢?

請先登入你的系統,還記得帳號、密碼吧!請點入教學:https://www.gtec.tw/inxaccount/

通常IEX會盡快在上班時間內回覆你!若沒有立即更新訊息,請同學多點耐心唷

美國機構Interexchange簡介

InterExchange 成立40多年以來,幫助來自世界各地的年輕朋友參加國際交流活動,致力於推廣跨國之工作及志工交流方案。方案包含:

1. 美國保母方案  2. 企業實習方案  3. 夏令營方案  4. 美國打工方案  5. 國際志工方案

InterExchange相信只要我們協助來自各個不同國家的人到其他國家作文化交流,就可以增加彼此的國際觀或了解不同國家的人。參加InterExchange方案的:不論是學生,專業青年,雇主或家庭,都有包容不同文化的同理心。

當你問及別人為何想參與InterExchange的專案,他們一定會說是因為我們的服務!我們很自豪可以滿足每個人需求的專案,並且可以隨時隨地找到我們或當你們需要InterExchange的時候我們隨時都在!

Interexchange 位於紐約市的金融中心華爾街

100 Wall Street 3rd Floor New York, NY 10005

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自從911之後,在紐約的每棟大樓都戒備森嚴,在一樓大廳,必須要先將護照給保全登記,並且告知到Interexchange,保全才會讓你通過閘門搭電梯,整個非常的高級。

除了 基本專案服務之外,美國機構還提供其他貼心在美服務唷!

工作服務

開始工作之後,也會有些突然的意外

例如:雇主臨時有狀況,無法繼續讓你在那裏工作!!(喔~天啊~)

例如:工作時數不足以支付生活費!! (喔~不~)

如果工作地點是服務業,就很可能會受到觀光客人潮影響到工作時數

但是不用擔心,美國機構有專人負責各州的雇主及工作安排

請EMAIL給機構,專人會立即協助你安排第二份工作。

若是想再自己尋找第二份工作時

請將自己尋找的雇主資料EMAIL給機構,機構將會進行雇主認證的動作

世界旅學小叮嚀:以J1簽證在美國境內打工,雇主都必須經過機構的認證,並呈報國務院,若是自己私下找雇主沒有讓雇主知道,無法保障在美國境內的安全問題喔!

機構聯絡方式

Main Office: 212.924.0446 ext. 850

Toll-Free: 800.621.1202 (美國境內的免費電話)

Email: worktravel@interexchange.org

Office Hours: Monday–Friday 9:30 a.m. – 5:30 p.m. EST

緊急聯絡電話

非上班時間,如果發生危及生命安全的緊急事件,更是要趕緊連絡機構

請撥打緊急聯絡電話 800.621.1202 ext. 3

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1.首先會先進到語音系統,依照語音系統指示操作

   語音內容大致上是要確定你目前的緊急情況是甚麼類別

2. 若是會影響到生命安全的緊急事件,依照指示操作後,即會提供一組電話號碼

3. 撥打語音系統中的電話,即會有專人接聽

4. 告知姓名及緊急事件,機構會立即連繫負責的人回撥電話

案例:有學生凌晨1點多抵達工作地點,因為抵達時間太晚與接駁巴士錯過,即將在三更半夜流落街頭

我們立即與機構連絡上之後,機構在半夜時緊急與各接駁公司聯絡

但是因為公司皆已下班,最後連絡計程車來接學生

雖然學生也可以自己叫計程車,但是因為在半夜又在人生地不熟的地方,我們非常擔心學生安全

因此,當計程車來接學生的時候,機構立即打電話到計程車司機手機,並且請司機將電話交給學生,直接跟學生通話

告知學生這輛計程車是機構叫的,可以安心搭乘

非常謹慎的作業流程,真的讓人非常安心

世界旅學小叮嚀:美國機構有責任了解每位學生在美國的工作及住宿等生活情況,除了必須保障大家的安全之外,更是要向美國務院負責的,大家一定要與機構隨時保持聯絡,有任何變更都必須要事前通知機構唷~

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